結婚相手紹介サービスというと、その名前の通り結婚相手の紹介をしてくれるところであるが、実際に結婚相手紹介サービス協会といわれる業界団体も存在している。この協会は2008年に生まれたもので、結婚相手紹介サービス業を運営するサービス連合会と、サービス協議会という2つあった団体が一つに統合され、今日の結婚相手紹介サービス協会という団体が設立されました。目的は信頼性の向上、業界の健全化に取り組むためなどである。
結婚相手紹介サービスについて、こうした業界団体が生まれるといった背景には、結婚相手紹介サービスについてよくないイメージ、トラブルなどがあるからといってよいだろう。
結婚相手紹介サービス協会では、このようなことから、お客様相談室を設置し、客からの相談などに的確に対応することを目指し、消費者保護のため法令の遵守などの徹底など、社会に対する広報、啓発活動などを行なっている。また、実際に結婚相手紹介サービスを利用する際の注意点はいろいろある。
結婚相手紹介サービスを利用する際には、トラブルに会わないように信頼できる業者を慎重に選ぶべきである。実際に中途解約をしようと思っても、高額の解約料金を請求されたり、条件に合う人を紹介されないなど利用者の満足度は必ずしも高いとはいえない。
契約の際には内容、料金等書面での記載をしっかりと確認し、事前に納得するまで説明を聞くことが必要だといえる。特に解約、更新などの項目はよくチェックすることが必要だといえる。